Condiciones Generales de Venta (CGV)
alfaclon GmbH
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan todas las ventas realizadas a través del sitio web alfaclon.com. Se aplican tanto a consumidores (B2C) como a empresas (B2B), con diferencias señaladas cuando corresponda.
2. Información de la empresa
Titular: alfaclon GmbH
Sede: Viena, Austria
Contacto: info@alfaclon.com
3. Productos y disponibilidad
Las descripciones de productos son indicativas; pueden existir variaciones técnicas menores.
La disponibilidad se confirma en el momento de la aceptación del pedido.
4. Pedidos y contrato
El pedido realizado por el cliente constituye una oferta vinculante.
El contrato se perfecciona cuando alfaclon GmbH emite una confirmación de pedido por escrito (email).
5. Precios y pagos
Los precios incluyen impuestos aplicables en Austria; el cliente será responsable de aranceles, IVA de importación y demás cargas en su país.
El pago debe realizarse mediante los métodos aceptados en la web antes del envío.
En ventas B2B puede pactarse factura con vencimiento.
6. Envío, entrega y transmisión del riesgo
El envío se realiza desde Viena, Austria.
Consumidores (B2C UE/EEE): el riesgo se transmite únicamente en la entrega física al consumidor o a un tercero designado.
Empresas (B2B): el riesgo se transmite en el momento de la entrega al transportista (Incoterm por defecto: FCA Viena).
La propiedad se transfiere al cliente una vez expedido el pedido y recibido el pago íntegro, salvo cláusula de reserva de dominio.
7. Responsabilidad y uso de los productos
El cliente es responsable de verificar la legalidad del uso y destino de los productos en su país y asumir todas las obligaciones derivadas.
alfaclon GmbH no se responsabiliza de usos ilícitos o no conformes con la normativa local.
Limitaciones: no se excluye la responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños personales ni responsabilidad objetiva por productos (PHG).
8. Derecho de desistimiento (sólo consumidores UE/EEE)
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo deberá notificarlo a info@alfaclon.com.
Se reembolsarán los pagos recibidos, salvo costes adicionales de envío seleccionados expresamente.
El consumidor deberá devolver los productos en perfecto estado y asumir los costes de devolución, salvo defecto.
Exclusiones: productos personalizados, precintados abiertos por razones de higiene, bienes que puedan deteriorarse rápidamente.
9. Garantía legal
Consumidores: 2 años de garantía conforme a la legislación de la UE y Austria.
Empresas: se aplican los plazos y condiciones acordadas, con limitación de garantía a defectos esenciales.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la web son titularidad de alfaclon GmbH o de terceros. No se autoriza su reproducción sin consentimiento.
11. Resolución de conflictos
Se intentará primero la resolución amistosa a través de nuestro servicio de atención al cliente (info@alfaclon.com).
El consumidor puede además dirigirse a las autoridades de consumo nacionales competentes.
Ley aplicable: derecho austriaco, con competencia de los tribunales de Viena, salvo normas imperativas de protección de consumidores.
12. Actualización
alfaclon GmbH se reserva el derecho a modificar estas CGV. La versión vigente será la publicada en el sitio web en el momento del pedido.
Fecha última actualización: 13.07.2026